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Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung
Die Kundenpriorisierung wird als eine geeignete Strategie im Rahmen einer wertorientierten Unternehmensfhrung angesehen. Prominente Beispiele zeigen jedoch, dass die Kundenpriorisierung oftmals nicht zum gewnschten Erfolg fhrt. Hufig scheitert sie schon im Rahmen der Umsetzung. Mathias Droll untersucht das Phnomen der Kundenpriorisierung branchenbergreifend bei ber 300 Unternehmen. Er beschreibt, wie Unternehmen eine Kundenpriorisierung ausgestalten knnen und analysiert, wie diese auf den Erfolg wirkt. Die Ergebnisse zeigen darber hinaus, welche Voraussetzungen Unternehmen schaffen sollten, damit die strategische Initiative der Kundenpriorisierung auch umgesetzt wird.
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