Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche

Name: Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche
Brand: Springer Nature
SKU: 9783834927033
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Product Details

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Springer Nature

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GTIN

9783834927033

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New

Product Description

Die Frage, welche konomische Erfolgswirkung von Marketingmanahmen auf Unternehmen ausgeht, erfhrt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis grte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die ber die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verluft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausben und zeigt auf, dass Marketingmanahmen unter bestimmten Umstnden erst zeitversetzt zum Erfolg fhren.

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