Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualitt
Best Price (Coupon Required):
Buy Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualitt for $40.50 at @ Link.springer.com when you apply the 10% OFF coupon at checkout.
Click “Get Coupon & Buy” to copy the code and unlock the deal.
Set a price drop alert to never miss an offer.
Single Product Purchase
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$44.99 | $44.99 |
|
10% OFF
This deals requires coupon
|
$40.50 | See Site | In stock | Visit Store |
Product Details
Die Qualitt von Dienstleistungen spielt im Wettbewerb um den Kunden eine wichtige Rolle. Fr das Dienstleistungsmarketing stellt sich damit verstrkt die Frage nach ihrer Operationalisierung und Messung. Aufgrund der zunehmenden Erlebnisorientierung der Konsumenten ben neben den klassischen, kognitiv geprgten Qualittsfaktoren, auch emotionale Faktoren einen wesentlichen Einfluss auf die Dienstleistungsqualitt aus. Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualitt, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualittswahrnehmung bercksichtigt. Das Messmodell wird anschlieend anhand zweier Datenstze berprft.
