Umsatz- und Profitabilittsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

Name: Umsatz- und Profitabilittsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
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Umsatz- und Profitabilittsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

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Eine grer werdende Zahl von Industriegterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgtern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zustzliche Umstze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine strkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfltigen Vorteile zahlt sich eine verstrkte Dienstleistungsstrategie nicht fr jedes Unternehmen aus. Eva Mnkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilitt von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermglicht dabei die Bercksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilitt. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen fr produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhngigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse knnen Handlungsempfehlungen fr den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschfts abgeleitet werden.

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