Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit

Name: Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit
Brand: Springer Nature
SKU: 9783658065799
Availability: InStock

Best Price (Coupon Required):
Buy Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit for $45.00 at @ Link.springer.com when you apply the 10% OFF coupon at checkout.
Click “Get Coupon & Buy” to copy the code and unlock the deal.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $49.99 - $49.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$45.00

@ Link.springer.com with extra coupon

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$49.99	$49.99		10% OFF This deals requires coupon	$45.00		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783658065799

Condition

New

Product Description

Da der Erfolg von Unternehmen mageblich von der Zufriedenheit der Kunden abhngt, ist es besonders wichtig, alle Mglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu kennen und in Entscheidungsprozesse einbeziehen zu knnen. Marei Bednarek untersucht basierend auf dem Anforderungen-Ressourcen Modell den Einfluss, den Kunden selbst durch ihr Verhalten in der persnlichen Interaktion mit Mitarbeitern auf ihre Zufriedenheit haben knnen. Mithilfe dyadischer Daten von Kundenkontaktmitarbeitern und Kunden zeigt sie im Rahmen zweier empirischer Studien, dass negatives wie positives Kundenverhalten die Kundenorientierung sowie das kontraproduktive Verhalten von Mitarbeitern bedingt und darber die Kundenzufriedenheit beeinflusst.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A