Die Praxis des Knowledge Managements

Name: Die Praxis des Knowledge Managements
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Das Buch ist sehr viel pragmatischer und praxisnher, als es bliche Managementliteratur zum Thema Wissensmanagement ist. Es geht um das IT-gesttzte Knowledge Management in der Praxis, wie es zum Beispiel bei der Einfhrung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen eingefhrt und professionell gelebt werden kann. Kernstck des Bandes sind konkrete Projekterfahrungen und daraus abgeleitete Vorgehensweisen, die als Leitfaden zum erfolgreichen Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch dienen. Insbesondere knnen die Beispiele als Referenzmodelle fr den Einsatz in vielen Unternehmen gelten. Das Buch bietet gebndeltes und aktuelles Wissen fr die Praxis: Projektvorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterprsentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools.

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