Copied Produktorientiertes Qualittsmanagement des Einzelhandels
Produktorientiertes Qualittsmanagement des Einzelhandels
Die Globalisierung der Beschaffungsaktivitten des Einzelhandels ist nicht ohne negative Konsequenzen fr die Produktqualitt geblieben. Defizite bei der technischen Qualitt der gelieferten Waren und Unzulnglichkeiten bei den sozialen und kologischen Bedingungen, unter denen die Produkte hergestellt werden, stehen zunehmend im Spannungsverhltnis zu den Anforderungen von Kunden und Gesellschaft. Sie verlangen nach einer Neuausrichtung der traditionellen Qualittssicherungsmanahmen zu einem ganzheitlichen Qualittsmanagement. Zur Lsung des Problems verfolgt Sven Kromer keinen Total-Quality-Management-Ansatz, sondern er schlgt die Integration des Qualittsmanagements in ein bergeordnetes Supply Chain Management vor. Er zeigt geeignete handelsmarkenstrategische und organisationsstrukturelle Rahmenbedingungen auf und entwickelt ein in sich geschlossenes Konzept fr ein produktorientiertes Qualittsmanagement durch den Einzelhandel. Zur inhaltlichen Ausgestaltung der unternehmensbergreifenden Koordination zieht er sowohl technisch-funktionelle als auch institutionelle Abstimmungsinstrumente heran.
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