Copied Prferenzanalyse fr Dienstleistungsinnovationen mittels multimedialgesttzter Conjointanalyse
Prferenzanalyse fr Dienstleistungsinnovationen mittels multimedialgesttzter Conjointanalyse
Bei der Prferenzanalyse fr Sachgter, also bei der Erfassung der Wnsche und Preisbereitschaften potenzieller Nachfrager, ist die Conjointanalyse eine sehr hufig und erfolgreich eingesetzte Methode. Dies gilt nicht fr Dienstleistungen, denn aufgrund konstitutiver Charakteristika wie beispielsweise Immaterialitt ist ihre Bewertung fr potenzielle Nachfrager problematisch. Michael Brusch prsentiert Vorschlge zur Durchfhrung einer Prferenzanalyse mittels Conjointanalyse fr Dienstleistungsinnovationen und berfhrt sie in ein exemplarisches Vorgehenskonzept, das vor allem multimediale Stimuli einsetzt. Anschlieend erarbeitet er empirisch gesicherte Handlungsempfehlungen. Im Mittelpunkt seiner berlegungen stehen insbesondere " die gezielte Ausrichtung der Datenerhebung auf (potenzielle) Kunden, " die Vorschaltung einer umfangreichen Informationsphase, " die hinreichende Beschreibung innovativer Eigenschaften durch eine adquate Prsentation und " die explizite Bercksichtigung konstitutiver und spezifischer Dienstleistungsmerkmale.
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