Integrale Gestaltung von Geschftsprozessen und Anwendungssystemen in Dienstleistungsbetrieben
Integrale Gestaltung von Geschftsprozessen und Anwendungssystemen in Dienstleistungsbetrieben
Die Gestaltung komplexer Organisationen in Wirtschaft und Verwaltung erfordert ein modellgesttztes Vorgehen auf der Grundlage einer soliden methodischen Konzeption. Eine solche Hilfestellung liefert das hier vorgestellte praxiserprobte Methodenkonzept zur Gestaltung von Geschftsprozessen und Anwendungssystemen in Dienstleistungsbetrieben. Das Methodenkonzept wurde in verschiedenen Projekten zur Gestaltung von Universitten angewandt. Zahlreiche Beispiele aus diesen Projekten veranschaulichen die Modellierung von Geschftsprozessen und Anwendungssystemen sowie die systematische Gestaltung von Dienstleistungsbetrieben mit Hilfe einer umfassenden Sammlung von Gestaltungstechniken auf der Basis dieser Modelle. Ein neuer Ansatz zur Kartierung von Anwendungssystemen in Geschftsprozemodellen ermglicht die zielorientierte, modellgesttzte Gestaltung der Automatisierung von Geschftsprozessen, sei es durch die Entwicklung von Anwendungssystemen oder durch systematisches Vergleichen und Auswhlen bereits verfgbarer Anwendungssysteme.
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