Softwareagenten und elektronische Kaufprozesse

Neue Kommunikationsmedien und insbesondere das Internet gehren zu den beherrschenden Themen der gegenwrtigen ffentlichen Diskussion in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Vor allem im Bereich des Electronic Commerce sind bereits heute eine Vielzahl neuer Geschftsl sungen entstanden, die das Internet sowohl zur Kommunikation mit Endkunden (Business-to Consumer) als auch von Geschftspartnern untereinander (Business-to-Business) als Medium nutzen. Elektronische Mrkte stellen einen zentralen Baustein des Electronic Commerce dar. Erfolgreiche Internet-Unternehmen, wie beispielsweise Amazon.com, Yahoo oder America Online zeigen, welche Auswirkungen die Entstehung elektronischer Mrkte auf traditionelle Geschftsprozesse, Marktstrukturen und Kundenbeziehungen haben kann und welche Poten tiale und Wachstumsraten sich mit ihrer Hilfe erzielen lassen. Der Erfolg elektronischer Mrkte und das exponentielle Wachstum des Internet fhren zu einem immer grer werdenden Angebot an digital verfgbaren Informationen und Dienst leistungen. Fr den Benutzer hat dies eine steigende Komplexitt und eine abnehmende Transparenz zur Folge. So ist es beispielsweise bereits heute schwierig, unter der Vielzahl der im Internet prsenten Buchhndler denjenigen zu identifizieren, der ein bestimmtes Buch zu den gnstigsten Konditionen anbietet. Selbst mit heute effizienten Werkzeugen, wie etwa Suchmaschinen oder Anbieterverzeichnissen, wird die zuknftig zu erwartende Komplexitt des Internet nur schwer beherrschbar sein. Neuere, intelligentere Werkzeuge sind notwendig. Die in dieser Arbeit betrachteten Softwareagenten stellen einen Baustein derartiger neuer Werkzeuge dar. Ihnen wird zuknftig eine zentrale Bedeutung bei der Entwicklung internet basierterSoftwareanwendungen und Dienstleistungen zukommen.