Performance Measurement

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Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). whrend in frheren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivitt, das heit, den Wertschpfungsprozessen der IV und der Qualitt ihrer Dienstleistungen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Die Beitrge renommierter Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis werden dabei den Teilbereichen - IV-Leistungsprozesse - IV-Leistungen - IV-Wirtschaftlichkeit - Organisation des IV-Controlling zugeordnet. Prof. Dr. Leonhard von Dobschtz lehrt Wirtschaftsinformatik am ESB-Reutlingen (Europisches Studienprogramm fr Betriebswirtschaft). Darber hinaus ist er als Berater und Gutachter ttig. Dr. Ulrike Bauml ist Lehrbeauftragte und Projektleiterin am Institut fr Wirtschaftsinformatik der Universitt St. Gallen sowie freiberufliche Unternehmensberaterin. Dr. Reinhard Jung ist Lehrbeauftragter und Projektleiter am Institut fr Wirtschaftsinformatik der Universitt St. Gallen sowie geschftsfhrerender Gesellschafter eines Software- und Consulting-Unternehmens. Interessenten sind Dozenten und Studierende der Wirtschaftsinformatik an Universitten, Fachhochschulen und Berufsakademien. IV-Leitern, IV-Controllern, IV-Beratern sowie Managern und ihren Stben bietet es pragmatische Handlungsempfehlungen und Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion in ihren Unternehmen.

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