Copied Qualitt in der Sozialen Arbeit
Qualitt in der Sozialen Arbeit
Das Buch untersucht die Frage nach der Qualitt personenbezogener sozialer Dienstleistungen in Deutschland. Es arbeitet internationale Erfahrungen bezglich der Strukturprobleme von Qualitt fr die deutsche Debatte auf. Dabei wird Qualitt auf fnf Bereiche bezogen: auf Sozialpolitik, Regulation, Organisation, Profession und Evaluation. Die Frage nach der Legitimation des Umfangs sozialstaatlicher Versorgung, das Verhltnis von Qualitt und Markt als Wettbewerbselement sozialer Dienste und das Spannungsverhltnis von Effizienzsteigerung, professionellem Handeln und Nutzerinteresse wird untersucht. Wie ist es mglich, bei drohender ffentlicher Kosteneinsparung und angesichts des Einzugs betriebswirtschaftlicher Rationalitten, die Qualitt sozialer Dienste so zu entwickeln, dass die Interessen der NutzerInnen gewahrt bleiben? Als neuer Ansatzpunkt zur Vermittlung der unterschiedlichen Interessenlagen der beteiligten Akteure wird das Konzept der diskursiven Aushandlung als Merkmal einer modernen sozialen Dienstleistung begrndet.
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