Copied Planungsqualitt bei Prozessinnovationen
Planungsqualitt bei Prozessinnovationen
Informations- und Kommunikationstechniken bieten Unternehmen erhebliche Erfolgspotenziale. Dennoch scheitern in der Praxis zahlreiche Projekte. Da sich bei IT-induzierten Prozessinnovations-Projekten im Spannungsfeld von Organisation, Mensch und Technik vielfltige Gestaltungsmglichkeiten ergeben und zu diesem Zeitpunkt die Grundlagen fr den spteren Projekterfolg gelegt werden, ist die Planungsphase aufgrund der Komplexitt der Aufgabenstellung mit extrem hohen Anforderungen verbunden. Annette Bschelberger untersucht am Beispiel von Projekten zur Errichtung von Call Centern den Zusammenhang von Planungsqualitt und Projekterfolg. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie und warum die Qualitt des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind. Die Autorin identifiziert die mageblichen Qualittsfaktoren eines Planungsprozesses und analysiert die Wirkungszusammenhnge im Zusammenspiel mit weiteren Einflussfaktoren des Projekterfolges komplexer IT-Projekte. Aus den Ergebnissen lassen sich Handlungsempfehlungen fr Manager zur erfolgreicheren Durchfhrung komplexer IT-Vorhaben ableiten und Forschungsanstze zu einem aussagekrftigen Benchmark von Planungsprozessen gewinnen.
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