Copied Kundenwert in Banken und Sparkassen
Kundenwert in Banken und Sparkassen
Das Ertragspotenzial von Firmen- und Privatkunden ist nicht nur fr Vorstnde und Fhrungskrfte, sondern auch fr Marketing- und Vertriebsprofis von entscheidender strategischer Bedeutung. Die Entwicklung der Institute und ihrer Produkte zu einer starken Marke spielt eine immer grere Rolle. Nachhaltiger finanzieller Erfolg lsst sich nicht nur durch eine Steigerung der Kundenanzahl erzielen, sondern vor allem durch eine langfristige emotionale Bindung. Dies erfordert eine konsequente Ausrichtung an den Bedrfnissen der Kunden. Angesichts verschrfter Marktbedingungen ist die Positionierung in der Kundenwahrnehmung fr Banken und Sparkassen entscheidend, um sich von einem reinen Preiswettbewerb abzuheben. Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen fr eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet Lsungen fr eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse und zum positiven Umgang mit administrativen Hrden.
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