Der Kundenversteher
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Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783834939197
Condition
New
Product Description
In der aktuellen Diskussion um die Qualitt in der Beratung von Finanzdienstleistungenwnschen sichKundenberater konkrete praktische Anleitungen fr ihr tgliches Geschft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jrg Rosemann -bieten in diesemPraxisratgeber und Arbeitsbuchdie notwendigeUntersttzung, um die gewnschte Qualitt in der Beratung sicherstellen zu knnen.Es werden Grundlagen imkommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratendenBereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten fr den tglichen Einsatz sowieFragenkatalogenzum Nachschlagen.
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