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Stammkunden sind fr die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern knnen ohne die Kosten nennenswert zu erhhen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit ber die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Manahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonitt und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlssig, welches Potenzial Sie noch entwickeln knnen. Darber hinaus erhalten Sie vielfltige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und berzeugungskraft jetzt in der 5. Auflage!.
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