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Bedienungsanleitung fr den Shitstorm
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Der Shitstorm ist die hssliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstt oder seine Kunden verrgert, ertrinkt schnell in einer Flut wtender Posts und Rants ber alle Kanle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit fr die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbrgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Emprung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.
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