Copied Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erlutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchfhrung und Auswertung sowohl von internen als auchvon Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Auerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schlieen mit methodischen Hinweisen zur Gewhrleistung eines wertschtzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerstnden und Einwnden bei der Auditierung.
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