Shitstorm-Prvention

Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden knnen. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung fr das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten Rckmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missstnde anprangern knnen. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. Fr Unternehmen wre es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig schdigt und intensive Marketingbemhungen verpuffen lassen wrde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die Mglichkeiten der Shitstorm-Prvention des Unternehmens, aus denen dann eine Prventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien knnen von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese frhzeitig zu minimieren. Die Leuphana Case Studies sind ein Projekt, das in Zusammenarbeit mit kleinen und mittelstndischen Unternehmen erstellt und entwickelt worden ist. Sie sind ein Lehrbuch, mit dessen Hilfe Unternehmen, die vor hnlichen Herausforderungen stehen, selbige bewltigen knnen. Dafr ist keine Hilfe von Dritten notwendig. Auf Grundlage der einzelnen Case Studies werden den Bearbeiterinnen und Bearbeitern elementare Werkzeuge aus der wissenschaftlichen Theorie erklrt. Diese knnen sie anwenden, um mit den Insiderkenntnissen des eigenen Unternehmens Prozesse zu optimieren, Ziele entwickeln und erreichen oder schwierige Herausforderungen zu bewltigen.