Dieses Buch zeigt Ihnen, worauf das menschliche Vertrauen in Technik basiert Tablet. Smartphone. GPS. In unserer zunehmend smarten und digitalen Gesellschaft sind wir permanent gezwungen, Technik zu vertrauen im Kleinen wie im Groen. Im Kleinen vertraut man darauf, dass Technik so einfach wie in der Werbung funktioniert: einschalten und fertig. Im Groen muss man darauf bauen, dass Technik nur das tut, was sie soll. Doch je smarter Technik heute wird, desto undurchschaubarer ist ihre Funktionsweise. Deshalb beschftigt sich Mario Donick in seinem Buch mit der Frage, was es mit dem Technikvertrauen der Menschen auf sich hat. Der Fokus seines Buches liegt auf den folgenden Aspekten: Wie knnen Menschen Technik (und den abwesenden Menschen dahinter) vertrauen? Wie gehen Menschen damit um, wenn ihr Vertrauen gefhrdet ist? Was mssen Menschen tun, um in einer immer smarteren Welt handlungsfhig zu bleiben? Das alles sind Fragestellungen, die aus Donicks Sicht immer wichtiger werden insbesondere mit Blick auf die Mensch-Maschine-Kommunikation, die im Alltag an Komplexitt gewinnt. Der Autor liefert Ihnen sowohl theoretische als auch praktische Impulse In fnf Kapiteln bringt Ihnen Mario Donicks Buch das Thema Technikvertrauen aus verschiedenen Blickwinkeln nher: Das erste Kapitel untersucht, was Technik berhaupt ist und welche Rolle Vertrauen sowie Wissen in diesem Zusammenhang spielen. Im zweiten Kapitel steht die Human-Computer-Interaction im Fokus: Welche Bedrfnisse muss Technik erfllen und wie gehen Menschen hier mit Enttuschungen um? Der Aufbau von Computern sowie ihre Programmierung sind das zentrale Thema des dritten Kapitels. Im vierten Kapitel untersucht Donick die Rolle des IT-Service als Problemlser in der Technik-Mensch-Beziehung. Abschlieend blickt der Autor im fnften Kapitel in die Zukunft und errtert neue Techniktrends. Damit liefert Ihnen dieses Buch wertvolle theoretische und praktische Impulse zum Thema Technikvertrauen. Anhand praktischer Fallbeispiele lernen Sie, wie Sie smarte Technik verstehen knnen. Zudem erfahren Sie, wie Sie erfolgreich mit dem technischen Kundendienst kommunizieren. Ideal fr Menschen, die im Alltag auf Technik angewiesen sind und deren Funktionsweise besser verstehen wollen.