Dieses Buch bietet 117 konkret anwendbare Behavior Patterns fr eine bessere User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey. Der Autor erlutert, wie Menschen entscheiden, welche unbewussten Verhaltensmuster sie dabei nutzen und wie diese im Digital Marketing angesprochen werden knnen. Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fllt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die brigen 95% des Kundengehirns werden bislang strflich vernachlssigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefllt der sogenannten Behavior Patterns. Das Wissen um Behavior Patterns ermglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen. Das offenbart die Chance, die User Experience und einschlgige Business-Kennzahlen wie die Conversion Rate gezielt zu optimieren. Der Inhalt Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion Rate Bibliothek von 117 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase Das Framework zur Identifikation passender Behavior Patterns Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes Die zweite Auflage wurde vollstndig aktualisiert sowie um 17 Behavior Patterns erweitert. Mit einem Gastbeitrag von Joachim Stalph, Principal Consultant bei elaboratum und Experte auf dem Gebiet datenbasierter Nutzeransprache. Leserstimmen Macht signifikante Performance-Steigerungen mglich. Stefan Lein, Director Retail Google Das perfekte Update frunser Online-Marketing. Dr. Matthias Wilken, Leiter Channel Management bei Allianz Brilliantes Buch! Dr. Thilo Pfrang, Founder von Behamics AG St. Gallen Groartige bersicht und die beste Einordnung von Verhaltensmustern im Marketing. Dennis Esterl, Head of Cross-Site Marketing bei Amazon "PsyConversion liefert viele ntzliche Praxis-Tipps zur Anpassung und Optimierung von digitalen Produkten." Jens Sievert, Innovation Manager bei der ERGO Digital Ventures AG "Die fundierte und umfassende Beschreibung von Behavior Patterns fr echten Nutzen statt Manipulation macht Spreers Buch so lesens- und empfehlenswert." Knut Polkehn, Partner und Berater bei artop Institut an der Humboldt Universitt zu Berlin und UXQB-Vorstand "PsyConversion macht psychologische Erkenntnisse im E-Commerce endlich greifbarund fr jeden sofort anwendbar auch ohne Vorwissen und hohe Budgets. Pflichtlektre und das neue Standardwerk fr alle E-Commerce Professionals!" Christoph Pschorn, Grnder & Geschftsfhrer der Digital-Agentur DGTLS "Fr mich ein unverzichtbares Nachschlagewerk, wenn man im immer hrteren Wettstreit der Aufmerksamkeitskonomie siegreich sein will." Joachim Graf, Zukunftsforscher und Herausgeber von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater.