Copied Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
Die Tertirisierung der Wirtschaft schreitet in den hochentwickelten Industrienationen weiterhin dynamisch voran. Gleichzeitig steigt die Wettbewerbsintensitt in zunehmend globalen Dienstleistungsmrkten. Die Marketingwissenschaft stellt sich daher zunehmend den Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Bereits seit 1991 setzen sich Marketingforscher aus Deutschland, sterreich und der Schweiz im Rahmen eines jhrlich stattfinden Workshops mit Themen der Dienstleistungsforschung auseinander. Der vorliegende Band dokumentiert die Beitrge zum 12. Dienstleistungsworkshop, der im Mrz 2007 von Institut fr Marketing und Dienstleistungsforschung der Universitt Rostock veranstaltet wurde. Die Autoren nhern sich aus unterschiedlichen Perspektiven den aktuellen Forschungsfragen des Dienstleistungsmarketing. Smtliche Beitrge zeichnen sich aber insbesondere dadurch aus, dass die vorgestellten Konzepte und Lsungsvorschlge ber die jeweils betrachteten Branchen hinaus vielfltige Anregungen fr die weitere Forschung, aber auch fr die wissenschaftsinteressierte Praxis anbieten.
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