Copied Der Transfer der Marktorientierung ber Hierarchieebenen
Der Transfer der Marktorientierung ber Hierarchieebenen
Marktorientierung ist als ein zentrales Marketingkonstrukt zur Beeinflussung des Unternehmenserfolgs anerkannt. Wenig bekannt ist bisher, wie sich die Marktorientierung in einem Unternehmen bertrgt und welchen Einfluss dies auf Kunden und letztendlich den Unternehmenserfolg hat. Auf der Basis ausgewhlter theoretischer Konzepte entwickelt Florian Kraus ein vier Forschungsebenen umfassendes Untersuchungsmodell zur bertragung der Marktorientierung auf verschiedene Hierarchieebenen und den Einfluss auf die Kunden. Mit Hilfe einer groangelegten Mehrebenenanalyse nimmt er eine empirische berprfung seines Modells am Beispiel eines realen Vertriebssystems vor. Die Datengrundlage hierfr bilden umfangreiche Befragungen von Top-Managern, Verkaufsmanagern, Kundenkontaktmitarbeitern und Kunden. Die gewonnenen Erkenntnisse mnden in der Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen fr die Unternehmenspraxis sowie in Anknpfungspunkten fr die weitere wissenschaftliche Forschung.
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