Einkaufsstress

In vielen Praxisartikeln wird immer wieder auf die hohe Bedeutung von Einkaufsstress von Konsumenten fr den Handel hingewiesen. Es berrascht jedoch, feststellen zu mssen, dass dieser Themenkomplex in der wissenschaftlichen Marketingliteratur bisher vernachlssigt worden ist. Gesttzt auf umfangreiche, sorgfltige und scharfsinnige theoretische Analyse entwickelt Carmen-Maria Albrecht ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress. Darber hinaus identifiziert die Autorin geschfts-, sortimen- und verkuferspezifische Faktoren in der Einkaufssttte, die Einkaufsstress bei Konsumenten auslsen knnen. Bei der Untersuchung dieser Faktoren konzentriert sich die Autorin auf solche Gren, die dem Einflussbereich der Einzelhandelsbetriebe selbst obliegen und so durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig zu beeinflussen sind. Ferner deckt die Autorin unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen von Einkaufsstress auf, um die monetren wie nicht monetren Folgen von Einkaufsstress zu verdeutlichen. Frau Albrecht analysiert ihre Untersuchungsmodelle auf Basis mehrerer empirischer Erhebungen mit insgesamt mehr als 2000 Probanden. Durch die Einteilung der Stressoren in durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig beeinflussbare Determinanten und durch die Einteilung der Konsequenzen von Einkaufsstress in unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen ist die Autorin in der Lage, sowohl fr das strategisch orientierte Top- Management von Handelsunternehmen wie auch fr das eher operativ orientierte Shop-Management Handlungsempfehlungen auszusprechen. Carmen-Maria Albrecht legt eine herausragende wissenschaftliche Arbeit vor.