Vertrauen im Entscheidungsprozess

Geleitwort Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! soll Lenin gesagt haben, aber das ist nicht - legt. Es ist die Aussage eines misstrauischen Menschen und kein guter Ratschlag. Die Umkehrung ist eine bessere Orientierungshilfe fr das Verhalten im Alltag: Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser!, denn Vertrauen ist fr das menschliche Zusammenleben eine notwendige Voraussetzung und so allgegenwrtig, dass gar nicht richtig bewusst wird, wie hufig Vertrauen geschenkt und erwartet wird: Dem Freund wird vertraut, dem Arbeitskollegen und Geschftspartner; es wird auf Ratschlge, Wettervoraussagen, Geldwertstabilitt usw. vertraut. Omniprsenz und Bedeutung von Vertrauen haben dazu gefhrt, dass sich Wiss- schaftler seit langem und in verschiedenen Fachdisziplinen mit Vertrauen beschftigt haben. Die Komplexitt des Phnomens und die damit verbundenen Schwierigkeiten der wissenschaftlichen Erfassung haben die Vertrauensforschung im Laufe der Zeit - doch zersplittert. In der ersten langen Phase dominierten philosophische und geistesw- senschaftliche berlegungen. Die konomische Vertrauensforschung ist relativ jung. Nicht zufllig setzt man sich damit vor allem in Fchern auseinander, die sich mit z- schenmenschlichen Beziehungen beschftigen: Marketing und Organisation. Vertrauen muss hier Informations- und Kontrolldefizite berbrcken. Im Marketing hat der Einfluss von Vertrauen auf Kaufentscheidungen eine zentrale - deutung, insbesondere bei spontanen Kaufentscheidungen, z.B. fr Produkte des tg- chen Bedarfs. In sehr kurzer Zeit wird hier auf der Basis von wenigen wahrgenom- nen, weitgehend unbewusst verarbeiteten Informationen eine Entscheidung gefllt. Die damit verbundenen Informationsdefizite und Risiken werden durch Vertrauenreduziert.