Keine Branche wird von technologieinduzierten Vernderungen unberhrt bleiben. Insbesondere im Privatkundengeschft von Banken kann das Meta-Nutzenpotential "Informations- und Kommunikationstechnik" eine berlebenssichernde Wirkung entfalten. Dazu bedarf es aber einer soliden strategischen Basis. Nur hierdurch knnen Chancen, die sich insbesondere durch die Verkrzung technologischer Innovationszyklen ergeben, rechtzeitig ausgeschpft und Risiken weitestgehend vermieden werden. Ausgehend von der Darstellung strategischer Herausforderungen, mit denen sich Banken heute insbesondere im E-Commerce und Online Banking konfrontiert sehen, wird die fr die Bankenbranche relevante Umwelt analysiert und prognostiziert. Zwei Delphi-Expertenbefragungen geben umfassende Antworten auf Fragen zum Technologie-Szenario und - darauf aufbauend - zu den Auswirkungen der neuen Medien auf das Retail Banking der Zukunft. Hierbei werden insbesondere Vertriebswege-Strukturverschiebungen hin zu elektronischen Vertriebskanlen prognostiziert, es wird ein Ansatz zur organisatorischen Einordnung des Direktvertriebs entworfen, der sowohl die Vorteile des Integrations- und Differenzierungsansatzes in sich vereinigt, und es werden strukturpolitische Konsequenzen abgeleitet, die sich aus dem neuen Umfeld fr deutsche Banken ergeben. Zusammenfassendes Ergebnis der Umweltanalyse und -prognose ist die Identifikation von attraktiven Nutzenpotentialen fr die Bankenbranche. Diese Nutzenpotentiale bilden jedoch fr die einzelne Bank nur dann eine strategische Chance, wenn sie auf hervorragende Fhigkeiten (Strategische Erfolgspositionen) im Unternehmen treffen, mit denen sie rasch und kosteneffizient erschlossen werden knnen. Vor diesem Hintergrund erfolgt die weiterfhrende strategische Analyse mit Bezug auf eine Modellbank. Hierzu entwirft der Autor abschlieend ein Strategiemodell, das - als Regelkreis ausgeprgt - fr eine Modellbank angewendet wird. Ge.