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In diesem Buch erfahren Sie alles ber lstige Stolpersteine im Verkaufsgesprch und wie Sie diese beseitigen knnen. Denn hufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschtzender Kommunikation gestrt ist. Der Autor erklrt gngige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gesprch beeinflussen. Wie und warum Missverstndnisse entstehen bewusst oder unbewusst und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein ntzliches Workbook fr Verkufer und Vertriebsmitarbeiter mit zahlreichen Gesprchsbeispielen, bungen und exklusivem Leserservice. Neu in der 3. Auflage: Welche ngste Verkufer bewegen, wie man sie berwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgesprche besser gelingen.
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