Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erlutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Digital-Umfeld aktiviert werden knnen. Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fllt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die brigen 95% des Kundengehirns werden bislang strflich vernachlssigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefllt der sogenannten Behavior Patterns. Diese Patterns sind so relevant, weil sie bei fast allen Menschen in allen Situationen wirken. Das macht sie fr die Anwendung im E-Commerce so attraktiv. Das Wissen um Behavior Patterns ermglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen und im Sinne einer besseren User Experience und hherer Conversion-Rates gezielt zu beeinflussen. Der Inhalt Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion-Rate Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase Intuitive Frameworks zur Identifikation passender Behavior Patterns Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes Leserstimmen Macht signifikante Performance-Steigerungen mglich. Stefan Lein, Director Retail Google Brilliantes Buch! Dr. Thilo Pfrang, Founder & Managing Partner von Behavioral Science Consulting Kommt garantiert auf meinen Schreibtisch! Dennis Esterl, Senior Customer Lifecycle Manager bei Amazon Das perfekte Update fr unser Online-Marketing. Dr. Matthias Wilken, Leiter Channelmanagement bei Allianz.