Business Software Lock-In

Die Verbreitung digitaler Technologien ist ein Phnomen, das tiefgreifende Vernderungen in Gesellschaft, Wirtschaft und Staat mit sich bringt. Je lnger dieser Prozess andauert, desto mehr finden Integrations-, Differenzierungs- und Gewhnungsprozesse statt, die den Wechsel oder die Ablsung digitaler Systeme erschweren. Insbesondere groe und am Markt etablierte Unternehmen befinden sich nach langjhriger Nutzung von Unternehmenssoftware in einer Phase der Post-Adoption. Die Lieferbeziehungen zwischen Softwareanwendern und -anbietern basieren folglich auf einer historisch gewachsenen Softwareausstattung. Insbesondere im Zusammenhang mit der zunehmenden Nutzung von Cloud Computing, Big Data Analytics und Machine Learning ist der Markt fr Unternehmenssoftware gleichzeitig von dynamischen Anpassungen geprgt. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, ob sich Unternehmen von etablierten Softwaresystemen trennen sollten, um auf eine neuartige Software umzusteigen. Fr solche Entscheidungen werden in einer Phase, in der die bestehende Software bereits im Einsatz ist, alternative Softwareoptionen nicht nur hinsichtlich ihrer Vor- und Nachteile verglichen, sondern auch der Aufwand und das Risiko eines Wechsels bercksichtigt. Vor diesem Hintergrund wurde in der vorliegenden Untersuchung der Frage nachgegangen, welche Faktoren und Wirkungszusammenhnge die Weiternutzung in der Post-Adoptionsphase bestimmen. Anhand einer empirischen Untersuchung und der Anwendung des Verfahrens der Strukturgleichungsmodellierung wird gezeigt, dass insbesondere strukturelle Barrieren die Weiternutzung von Unternehmenssoftware determinieren.