Omni-personal Luxus

Der rasche technologische und gesellschaftliche Wandel, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat die Art und Weise, wie Kunden Luxus erleben, grundlegend verndert. Whrend die digitale Transformation neue Mglichkeiten fr den direkten Kundenkontakt erffnet hat, besteht die Herausforderung fr Luxusmarken darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenwert zu schtzen und die digitalen Tools zu nutzen, um persnliche Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Dieses Buch geht ber das Omni-Channel-Marketing hinaus und vertieft das Omni-Personal Konzept, das es Ihnen ermglicht, Ihre Marke mit relevanten und individuellen Erfahrungen zu verbinden. Es ist sehr praxisorientiert und nimmt Sie mit auf eine Reise zum skalierbaren Aufbau individueller und relevanter Erfahrungen und Beziehungen. Die Autoren beantworten die wesentlichen Fragen, wer, warum, wie, was und wann Omni-Personal im Luxusbereich am wichtigsten ist, und bieten Best-Practice-Beispiele, Fallstudien und Interviews mit Branchenfhrern. Letztlich zeigt dieses Buch, wie Sie die Omni-Personal-Strategie in Ihr Unternehmen einbetten knnen, und bietet einen Rahmen, der Ihnen hilft, die Fhigkeit Ihres Unternehmens zu bewerten, Omni-Personal-Marketing ber die verschiedenen Kanle und Touchpoints innerhalb der Customer Journey zu betreiben. Dieses Buch richtet sich an alle, die sich fr die Zukunft des Luxus interessieren, einschlielich Branchenexperten und Markenmanager, die ein besseres Verstndnis fr die erforderlichen Schritte auf dem Weg zu einer omni-personal Kundenbeziehung erlangen mchten.