Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung

Name: Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung
Brand: Springer Nature
SKU: 9783824479511
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Kundenorientierte Einkaufszentrengestaltung

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Springer Nature

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9783824479511

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Durch das starke Verkaufsflchenwachstum sehen sich Einkaufszentren heute einem doppelten Wettbewerb ausgesetzt: Dem Wettbewerb um Kunden und um attraktive Einkaufszentrenmieter. Eine kundenorientierte Gestaltung der Einkaufszentren ermglicht es, zentrale Erfolgsfaktoren im Wettbewerb zu beeinflussen. Hierzu zhlt aus Kundensicht insbesondere das Preis-Leistungs-Verhltnis, das die Schlsselgre fr die Wahl eines Einkaufszentrums darstellt. Claas Christian Germelmann untersucht in zwei empirischen Studien, wie die Einkaufszentrengestaltung auf das wahrgenommene bzw. erinnerte Preis-Leistungs-Verhltnis von Einkaufszentren wirkt. Als wesentliche Gestaltungsdimension knnen die Informationsrate und die Orientierungsfreundlichkeit der Einkaufszentren ausgemacht werden, die fr ein lebendiges und klares inneres Bild vom Einkaufszentrum sorgen und so zu einem positiven Preisimage beitragen. Zudem wird der Einfluss von Werbung und Mund-zu-Mund-Propaganda auf des empfundene Preis-Leistungs-Verhltnis untersucht. Aus den Ergebnissen leitet der Autor umfangreiche Empfehlungen fr eine kundenorientierte Gestaltung von Einkaufszentren ab, die Centermanager und Centermieter umsetzen knnen, um die Schlsselgre "Preis-Leistungs-Verhltnis" systematisch kundenorientiert zu steuern.

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