Einsatz der Informationsverarbeitung bei Business Process Reengineering

Name: Einsatz der Informationsverarbeitung bei Business Process Reengineering
Brand: Springer Nature
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9783824402946

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Die effiziente Gestaltung betrieblicher Geschftsprozesse ist eine Voraussetzung zur interna tionalen Wettbewerbsfhigkeit von Unternehmen. Das Business Process Reengineering (BPR) bietet dazu einen in den letzten Jahren viel diskutierten Ansatz. Mit steigender Erfahrung beim Anwenden dieser Vorgehensweise wird auch die Zahl kriti scher Stimmen lauter. Zum einen wird hinterfragt, wie sich das BPR von anderen Methoden unterscheidet. Zum anderen zeigen empirische Studien, da offenbar viele BPR-Projekte ihren hohen Ansprchen nicht gerecht werden. Vor diesem Hintergrund behandelt diese Arbeit die Frage, wie sich die Durchfhrbarkeit von BPR-Projekten verbessern lt. Dabei ist es das Ziel von Herrn Hoch, ein Vorgehensmodell zu entwickeln, das die Probleme beim Anwenden eines BPR reduzieren soll. Da insbesondere in Dienstleistungsorganisationen bislang nicht in vergleichbarem Mae wie in Industriebetrieben Verbesserungsprogramme durchgefhrt wurden, gleichzeitig aber in vie len Dienstleistungsbereichen der Wettbewerbsdruck steigt, erscheint in diesen Unternehmen ein BPR besonders erfolgversprechend. Es ist daher sehr zu begren, da das beschriebene Vorgehensmodell die Besonderheiten von Dienstleistungsunternehmen bercksichtigt.

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